¿Por qué no se registró mi compra?

Si tu cashback todavía no se ha registrado después de 7 días, presenta una reclamación por cashback no registrado.

Motivos habituales por los que el cashback no se registra

Aunque hacemos todo lo posible para ayudar a que tu cashback se registre correctamente, estos consejos harán que tu compra tenga las mayores probabilidades de registrarse:

1. Desactiva las VPN, los bloqueadores de anuncios y el software de privacidad, ya que pueden impedir que el comercio reconozca que has llegado desde TopCashback.
2. Utiliza Google Chrome siempre que sea posible, ya que en nuestras pruebas es el navegador con la mayor tasa de éxito de seguimiento.
3. Borra la caché y las cookies de tu navegador antes de comprar. Consulta aquí cómo hacerlo.
4. Utiliza únicamente una extensión de cashback o de cupones. Si utilizas la extensión de navegador de TopCashback, asegúrate de haber cerrado sesión en cualquier otra extensión de cashback o cupones para evitar que sobrescriban tu clic.
5. Accede al comercio a través de TopCashback justo antes de realizar tu compra. Evita visitar primero otros sitios web o comparadores.
6. Mantén abierta una sola pestaña del comercio mientras realizas la compra, ya que tener varias pestañas abiertas puede afectar al seguimiento.
7. Consulta los términos y condiciones del comercio en la página de la oferta de cashback para asegurarte de que tu compra cumple los requisitos.
8. Si vas a realizar varios pedidos, haz clic en «Obtener cashback» antes de cada compra. Cada pedido necesita su propio registro de clic.
9. Asegúrate de comenzar la compra con la cesta vacía.

Si todavía necesitas ayuda, envía una solicitud al equipo de soporte.

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