Si tu cashback aparece tachado, significa que la tienda ha marcado tu compra como no apta para recibir cashback.
En algunos casos, el cashback rechazado también puede aparecer como disponible para retirar con un valor de 0,00 £.
No siempre se nos informa del motivo por el que se ha rechazado el cashback. Sin embargo, algunos motivos habituales son:
- Cancelar, modificar o devolver todo o parte de tu pedido.
- Utilizar un cupón, descuento o código promocional que no aparecía en TopCashback.
- Solicitar un presupuesto o visitar el sitio web de la tienda sin completar una compra.
- Completar la compra utilizando un presupuesto guardado o renovado.
- Completar la compra por teléfono en lugar de hacerlo online.
- No cumplir las exclusiones y los términos de cashback de la tienda.
- La oferta solo estaba disponible para nuevos clientes. Cuando esto sea aplicable, se indicará en las exclusiones y los términos de la tienda.
- TopCashback no fue reconocido como el último sitio web que visitaste antes de realizar tu compra.
Si tu cashback ha sido rechazado y quieres que lo reclamemos por ti, presenta aquí una reclamación por cashback rechazado.
¿Sigues necesitando ayuda? Envía una solicitud al equipo de soporte.
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